Ferrassing: Dit is de grutste ynfloed op de besluten fan klanten om te keapjen

R-C

Oait in broadsje bestelle, om't jo freon of frou it die, en it klonk gewoan goed?Dy ienfâldige hanneling kin de bêste les wêze dy't jo ea hân hawwe oer wêrom't klanten keapje - en hoe't jo se kinne krije om mear te keapjen.

Bedriuwen sinkje dollars en middels yn enkêtes, sammelje gegevens en analysearje it allegear.Se mjitte elk oanraakpunt en freegje klanten wat se tinke nei hast elke transaksje.

Dochs sjogge de measte bedriuwen de ienichste wichtichste ynfloed oer op it keapbeslút fan elke klant: observearje wat oare klanten eins dogge.

Wy hawwe lang praat oer de ynfloed fan mûle-oant-mûle, resinsjes en sosjale media hawwe op klanten en har besluten.Mar it sjen fan oare minsken - frjemden en freonen - brûke en leuk in produkt hat in enoarme ynfloed op keapbesluten.

Sjoch, dan keapje

Undersikers fan Harvard Business Review stroffelen oer dizze realisaasje: Klanten observearje gewoanlik oare klanten foardat se keapjebeslissingen nimme.Wat se sjogge is opfallend wichtich by it foarmjen fan har opfettings fan in produkt, tsjinst of bedriuw.Yn feite hat "peer-observaasje" likefolle ynfloed op de besluten fan klanten as de advertinsjes fan 'e bedriuwen - wat, fansels, folle mear kostet.

Wêrom binne klanten sa gefoelich foar peer-ynfloed?Guon ûndersikers sizze dat it komt om't wy lui binne.Mei safolle besluten om elke dei te nimmen, is it maklik om oan te nimmen dat as oare minsken in produkt brûke, it goed genôch is.Se kinne tinke, "Wêrom besykje it sels út te finen troch ûndersyk of in oankeap te meitsjen, sil ik spyt hawwe. ”

4 strategyen foar dy

Bedriuwen kinne profitearje fan dit gefoel fan luiheid.Hjir binne fjouwer manieren om klanten te beynfloedzjen om te keapjen op basis fan peer-observaasje:

  1. Tink oer de groep, net allinich de persoan.Fokus net allinich op it ferkeapjen fan ien produkt oan ien persoan.Jou yn jo marketing-, ferkeap- en klanttsjinstinisjativen klanten ideeën oer hoe't se jo produkt kinne diele.Biede groepskoartingen oan of jou klanten samples om troch te jaan oan oaren.In foarbyld: Coca-Cola oanpast blikjes yn 'e ôfrûne pear jier om it troch te jaan oan "in freon", "in superstar", "mem" en tsientallen aktuele nammen.
  2. Meitsje it produkt opfallend.Jo produktûntwerpers kinne hjirop hannelje.Tink oan hoe't it produkt derút sjocht as it wurdt brûkt, net allinich as it wurdt kocht.Bygelyks, Apple's iPod hie karakteristike wite koptelefoanen - sichtber en unyk, sels as de iPod net mear wie.
  3. Lit klanten it net sa foar de hân lizzende sjen.Krekt it tafoegjen fan it oantal keapers fan in produkt oan in webside fergruttet de ferkeap en de priis dy't klanten sille betelje, hawwe ûndersikers fûn.Anekdoatysk binne hotelbesikers mear kâns om har handoeken opnij te brûken as se statistiken krije oer hoefolle oaren yn it hotel opnij brûke.
  4. Set it der út.Gean troch en plant minsken dy't jo produkten brûke.It wurket: Doe't Hutchison, in Hong Kong-basearre technologybedriuw, in mobyl produkt lansearre, stjoerde it jonge minsken nei treinstasjons yn 'e jûnspendel mei har handset om eagen te fangen.It holp de earste ferkeap op te heffen.

 

Boarne: Oanpast fan ynternet


Post tiid: mei-23-2022

Stjoer jo berjocht nei ús:

Skriuw jo berjocht hjir en stjoer it nei ús