Nettsjinsteande hoe kompleks jo produkten of tsjinsten, klanten sykje nei fjouwer dingen foardat se in keapbeslút nimme.

Sy binne:

• in produkt
• in oplossing
• in weardich sakepartner, en
• immen dy't se kinne fertrouwe.

Se sykje ferkeapers dy't har problemen begripe en wurdearje en weardefolle saakkundigens leverje.

Trust-basearre ferkeap

Fertrouwen basearre ferkeap fereasket dat jo it fertrouwen fan jo klanten ûntwikkelje troch te fokusjen op har behoeften ynstee fan jo eigen.It giet om it bouwen fan relaasjes, net allinich it meitsjen fan ferkeap.Yn fertrouwen basearre ferkeap is de relaasje de klant.

Better foar beide

As fertrouwen d'r is, sille klanten minder wierskynlik nei oare leveransiers sykje of jo prizen freegje.Se sille jo petearen nimme en ynformaasje diele.As fertrouwen ûntbrekt, sille de measte transaksjes haggling, kontraktkonflikten, kontrôle, manoeuvre en einleaze ferifikaasje omfetsje.Ferkeapers dy't op fertrouwen basearre ferkeapjen oefenje, fokusje op har klanten, bouwe relaasjes op foar de lange termyn, wurkje gear en binne foarút en iepen yn har hanneljen.

Fjouwer krúsjale komponinten

Fertrouwen hat fjouwer krúsjale komponinten:

1. Klant fokus.Hâld in iepen geast, en wês attent en ree om de soargen, twifels en doelstellingen fan jo klant jo prioriteit te meitsjen.Lit klanten har situaasjes yn har eigen wurden beskriuwe.Stel fragen as jo ferdúdliking nedich binne.
2. Kollaboraasje.Diel iepen ynformaasje mei klanten, fungearret as in team en stribbet nei har belangen.Jo wurkje oprjocht gear as jo en jo klanten tegearre in foarstel skriuwe, prizen, fergoedingen, tariven en koartingen foarôf besprekke, en jo jouwe ta dat jo net elk antwurd witte.
3. Lange termyn werjefte.It is in goed idee om in perspektyf op lange termyn oan te nimmen foarôfgeand oan jo relaasjes mei klanten.Unthâld dat jo karriêre net basearre is op ien ferkeap.Rjochtsje jo ynspanningen op kreatyf genôch te wêzen om te kommen ta win-win deals oer de lange termyn.Bou in relaasje op lange termyn ynstee fan gewoan in deal te sluten.
4. Transparânsje.Geheimen binne de fijân fan fertrouwen.Wês transparant en jou jo klanten ynsjoch yn jo motiven.Noegje jo klanten út yn jo bedriuw en jo geast, en beantwurdzje fragen earlik en direkt.

Underhanneljen fan fertrouwen

Ûnderhannelings dy't plakfine yn in fertrouwe omjouwing mei in lange-termyn werjefte binne folle oars as ûnderhannelings dy't konsintrearje op "winnende" ien transaksje.Op fertrouwen basearre ûnderhanneljen giet oer it stypjen fan de klant / ferkeaper relaasje, dielen fan ynformaasje en visualisearjen fan de transaksje dy't in protte kearen yn 'e takomst plakfynt.It betsjut nea misliedend jo ûnderhannelingspartner en hawwe in goed definiearre priisbelied.

Njoggen hâldingen dy't fertrouwen blokkearje

Hjir binne njoggen hâldingen dy't fertrouwen blokkearje:

• Bang wêze foar fertrouwen.
• Leauwe dat klanten betsjutte wat se sizze.
• Ferlei wurde om te sizzen, "fertrou my."
• Leauwe dat jo briljant moatte ferskine.
• Leauwe dat in geweldige track record sels ferkeapet.
• Betrouwen sjen yn termen fan proses en stimulâns.
• Leauwe dat leads min binne.
• Leauwe it systeem sil my net litte.
• It ûntbrekken fan passy.

Fiif stappen fan skepping fan fertrouwen

Hjir binne fiif stappen dy't jo kinne helpe om fertrouwen op te bouwen:

1. Begryp de wearde fan jo klant.As klanten jo fertrouwe, sille se jo har behoeften en ferwachtingen fertelle.As jo ​​​​se kinne krije om te praten oer wat se wolle, kinne se harkje nei jo oplossing.
2. Harkje.Ferkeapers dy't mear harkje as se prate, binne mear kâns om fertrouwen op te bouwen mei har klanten.It is in goed idee om fragen te stellen, besykje dan stil te wêzen en klanten har hiele punt oer te jaan foardat se wat sizze.Werhelje wat jo hawwe heard om de krektens te befêstigjen en misferstannen te foarkommen.
3. Frame.Untwikkelje in probleemstelling mei jo klanten.Fertrouwen-basearre ferkeapers begripe dat problemen nea fuortgean.Se besykje eksperts te wurden yn it antisipearjen, begripen en oplossen fan klantproblemen.
4. Envision.Fisualisearje in takomst wêryn jo klantproblemen oplosse en relaasjes op lange termyn fêstigje.De kaai foar klantloyaliteit is net allinich wat jo leverje, mar hoe't jo tsjinst leverje en it stypje.Ien slip fan jo kant - in brutsen belofte, in falske oanspraak of in ynbreuk op fertrouwen kin elke hope op in lange termyn relaasje beëinigje.
5. Wês ree om aksje te nimmen.Fertrouwensbasearre ferkeapers binne ree om aksje te nimmen.Se rjochtsje har op wat se wolle berikke en stelle prioriteiten, en se witte wat se moatte dwaan om fierder te gean.Har plannen binne fleksibel genôch om it ûnferwachte mooglik te meitsjen, mar se hawwe altyd in spesifike bestimming yn gedachten.Doelen jouwe harren doel en tastean se te bliuwen enerzjy, om't se witte dat neat wurdich is oait berikt sûnder ynspanning.

Boarne: Oanpast fan ynternet