Oft jo professionals foar klantûnderfining op it plak wurkje of op ôfstân, it is de tiid fan it jier om har, jo klanten en alle geweldige ûnderfiningen te fieren.It is hast de Nasjonale Customer Service Week - en wy hawwe plannen foar jo.

De jierlikse fiering is de earste folsleine wurkwike fan oktober elk jier.

Dat komt fan 'e International Customer Service Association, no PACE, dy't it wikelange evenemint yn 1984 fêstige en lobbyde foar Kongres om it yn 1992 ta in offisjeel nasjonaal barren út te roppen.

In protte organisaasjes sille 5-9 oktober 2021 brûke om alle aspekten fan 'e klantûnderfining te fieren.Se bouwe eveneminten om 'e wichtichste spielers: reps foar frontline tsjinst, ferkeapprofessionals, klanten en dyjingen dy't jo ynspanningen stypje.

Wis, dit jier kin oars wêze om in arbeidersmacht op ôfstân op te nimmen en minder persoanlike ynteraksje mei klanten, mar it is noch altyd in wichtich barren om te erkennen en te fieren.

Hjir biede wy ien leuk idee foar elke dei fan 'e wike - en twa manieren om it út te fieren, on-site en op ôfstân:

Moandei: Sing the Praises

Begjin de wike mei lof en erkenning om geasten te stimulearjen.Freegje bestjoerders, frontline-managers, kollega's yn ôfdielingen dy't jo stypje en klanten om professionals fan klantûnderfining te tankjen.

On-site:Noegje kollega's en bestjoerders yn it gebou út om te stopjen mei kaarten en / of taret wurden, en tankje meiwurkers foar alles wat se dogge om jo klanten tefreden te hâlden en jo organisaasje te wurkjen.Noch better, help har mei it leverjen fan in moarnsbrochje of middeis snack.

Ofstân:Begjin no om fideo-tsjûgenissen oan te freegjen en te sammeljen fan bestjoerders, kollega's en klanten dy't hertlike lof en tank kinne jaan oan jo team fan klantûnderfining.Blend de berjochten byinoar, of stjoer se fia e-post of op jo kommunikaasje-app de hiele dei om de goede wil te fersprieden.

Tiisdei: Thank klanten

It is wichtich om de minsken te herkennen dy't de klantûnderfining yn 'e wike mooglik meitsje - jo klanten.

Nettsjinsteande wêr't frontline-meiwurkers wurkje, kinne se tillefoans en e-postberjochten beantwurdzje mei: "Betanke foar it kontakt mei my op National Customer Week.Wat kin ik dwaan om te helpen?"

On-site:Meiwurkers op it terrein kinne byinoar komme en in koart berjocht opnimme oer trouwe klanten en hoe't se yn 'e rin fan' e jierren mei har wurken hawwe.Of miskien kinne se tiid brûke om in pear persoanlike notysjes te skriuwen oan klanten mei wa't se de lêste wiken ferbûn binne mei of holpen hawwe troch in kompleks probleem, har te tankjen foar geduld, bedriuw, fleksibiliteit, oanhâldend fertrouwen of oanhâldende loyaliteit.

Ofstân:Meiwurkers op ôfstân kinne tiisdei wat tiid meitsje om sosjale media te brûken om klanten te betankjen.Se kinne in smartphone brûke om in rappe fideo fan harsels te meitsjen dy't klanten betankje foar har bedriuw en it yn jo sosjale kanalen pleatse.

woansdei: Midwike Fun

Makket net út wêr't elkenien wurket, kom byinoar om te ûntspannen, te laitsjen en te socialisearjen.Diel wat grappige prizen út, lykas:

• Master of Disasterfoar de meiwurker dy't problemen kin oplosse mei de swierste klanten
• Fersliten Shoefoar de meiwurker dy't altyd de ekstra myl giet foar klanten
• De Client Whispererfoar dejinge dy't altyd it goede seit om klanten te kalmearjen
• Kampioen Kollegafoar de meiwurker dy't nea twifelet te pitch yn, en
• Rebound Rockstarfoar de meiwurker dy't weromkomt út drege situaasjes - en helpt kollega's itselde te dwaan.

On-site:Moetsje by in pleatslike hangout nei oeren, neffens jo pleatslike gearkomsterjochtlinen.

Ofstân:Plan in fideokonferinsje en noegje elkenien út om sa lang mooglik te springen.

Tongersdei: Spultsjedei

Mei it weromkommen fan sport yn 'e lêste moannen, besykje in soarte fan achterklep.

On-site:As it mooglik is, set in iepenloftspul.Freegje minsken om spultsjes yn te bringen lykas maisgat, ljedderbal en disc-toss.Stimulearje se om har favorite sportteamklean te dragen (as it passend is yn jo kantoar).Jo kinne hotdogs en hamburgers koekje op in bûtengrille, se bestelle of regelje foar in food truck om op jo kantoar te sjen.

Ofstân:Stjoer meiwurkers kadokredyt nei tsjinsten foar levering fan iten.Moedigje se oan om har favorite sportteamklean te dragen en ferskate Zoom-oproptiid te regeljen, sadat groepen firtueel byinoar kinne komme, genietsje fan in achterklepfavoryt dy't se op har eigen besteld hawwe en "spultsje" prate.

Freed: Trainingsdei

Jo kinne profesjonele ûntwikkeling besykje op 'e lêste dei, mar hurdwurkjende profesjonals fan klantûnderfining kinne ynstee genietsje fan leuke training.

On-site:Bring in wellness-, yoga- of meditaasje-ynstrukteur yn om yn pauzes ûntspanningsoefeningen te gean.Serve in sûn, fersoarge lunch.Of, by slutingstiid, kinne jo in pleatslike bartender útnoegje om in drankmakkerij of wynproevenûnderfining te dwaan.Jo kinne bringe yn in food truck of fersoarge lokkich oere appetizers.

Ofstân:In protte bedriuwen dogge no ditsoarte dingen online foar meiwurkers.

En as lêste, wy graach biede dit fluch-hitting stik hast elk jier yn gefal jo nedich hawwe oare lêste-minute, goedkeape ideeën om te fieren.

Oanpast fan ynternet