Yn bedriuw moatte wy faaks petearen en transaksjes mei klanten fersnelle.Mar guon konversaasje fluchtoetsen moatte gewoan net brûkt wurde.

Mei tank oan tekst binne akronyms en ôfkoartings hjoeddedei faker as ea.Wy binne hast altyd op syk nei in fluchtoets, oft wy e-post, online petear ha, prate mei klanten of sms'e se.

Mar d'r binne gefaren yn ôfkoarte taal: yn in protte gefallen kinne klanten en kollega's de koartere ferzje miskien net begripe, wêrtroch miskommunikaasje en miste kânsen om in geweldige ûnderfining te meitsjen.Klanten kinne fiele dat jo boppe, ûnder of om har hinne prate.

Op it bedriuwsnivo komt "tekstpraat" oer as ûnprofesjoneel yn hast elke situaasje bûten freonlike mobile tillefoans.

Yn feite kin min skreaune kommunikaasje mei klanten en kollega's sels karriêres yn gefaar bringe, in ûndersyk fan Center for Talent Innovation (CTI).(Opmerking: As jo ​​​​acronyms moatte brûke, is de foarige sin in foarbyld fan hoe't jo it goed dwaan kinne. Ferwize nei de folsleine namme by it earst neamen, set it it akronym tusken heakjes en brûk it akronym yn 'e rest fan it skreaune berjocht.)

Dus as it giet om kommunikaasje mei klanten fia elk digitaal kanaal, hjir is wat te foarkommen:

Strikt tekstpraten

In protte saneamde wurden binne ûntstien mei de evolúsje fan mobile apparaten en tekstberjochten.It Oxford English Dictionary hat guon gewoane tekstôfkoartings erkend, lykas LOL en OMG.Mar it betsjut net dat se OK binne foar saaklike kommunikaasjedoelen.

Foarkom dizze meast brûkte ôfkoartings yn elke elektroanyske kommunikaasje:

• BTW - "By se manier"
• LOL - "Lûd laitsje"
• U - "Jo"
• OMG - "Oh myn God"
• THX - "Tankewol"

Opmerking: Om't FYI bestie yn saaklike kommunikaasje lang foar tekstberjochten, is it foar it grutste part noch altyd akseptabel.Oars as dat, stavere gewoan út wat jo echt sizze wolle.

Dûbelsinnige termen

Sis of skriuw ASAP, en 99% fan 'e minsken begripe dat jo "sa gau mooglik" bedoele.Wylst de betsjutting is universeel begrepen, betsjut it eins hiel lyts.De miening fan ien persoan oer ASAP is hast altyd hiel oars fan 'e persoan dy't it belooft.Klanten ferwachtsje altyd ASAP rapper te wêzen dan wat jo kinne leverje.

Itselde jildt foar EOD (ein fan de dei).Jo dei kin folle earder einigje as dy fan in klant.

Dêrom moatte ASAP, EOD en dizze oare dûbelsinnige akronyms mijd wurde: NLT (net letter as) en LMK (lit it my witte).

Bedriuw en yndustry jargon

"ASP" (gemiddelde ferkeappriis) kin sa populêr wêze op jo wurkplak as de wurden "lunch break."Mar it hat wierskynlik in bytsje oant gjin betsjutting foar klanten.Elk jargon en ôfkoartings dy't jo gewoan binne - fan produktbeskriuwings oant ynstânsjes foar tafersjoch fan oerheid - binne faak frjemd foar klanten.

Foarkom it brûken fan jargon by it praten.As jo ​​skriuwe, is it lykwols OK om de regel te folgjen dy't wy hjirboppe neamden: Staverje it de earste kear út, set de ôfkoarting tusken heakjes en brûk de ôfkoarting as letter neamd wurdt.

Wat te dwaan

Fluchtoetstaal - ôfkoartings, akronyms en jargon - yn tekstberjochten en e-post is OK yn in beheind oantal situaasjes.Hâld gewoan dizze rjochtlinen yn gedachten:

Skriuw allinich wat jo lûdop sizze soene.Wolle jo swarre, sizze LOL of wat fertroulik of persoanlik diele mei kollega's of klanten?Wierskynlik net.Sa hâld dy dingen út skriftlike profesjonele kommunikaasje, te.

Sjoch op jo toan.Jo kinne freonlik wêze mei klanten, mar jo binne wierskynlik gjin freonen, dus kommunisearje net lykas jo soene mei in âlde maat.Plus, saaklike kommunikaasje moat altyd profesjoneel klinke, sels as it tusken freonen is.

Wês net bang om te skiljen.It idee fan tekstberjochten en, yn 'e measte gefallen, e-post?Kortheid.As jo ​​​​mear dan ien gedachte of in pear sinnen moatte trochjaan, moatte jo wierskynlik in oprop meitsje.

Stel ferwachtings.Lit klanten witte wannear't se tekst- en e-postantwurden fan jo kinne ferwachtsje (dat wol sizze, sille jo yn it wykein of nei oeren reagearje?).

Kopiearje fan ynternetboarnen