As jo ​​​​stride om ferbining te meitsjen mei jongere, technyske klanten, hjir is help.

Jou it ta: Omgean mei jongere generaasjes kin yntimidearje.Se sille har freonen en elkenien op Facebook, Instagram, Twitter, Vine en Pinterest fertelle as se de ûnderfining dy't se mei jo hiene net leuk fine.

Populêr, mar mei syn útdagings

Sa populêr as sosjale media is by jongere klanten, guon bedriuwen noch stride meitsje it in sterk part fan harren klant ûnderfining omdat se hawwe net de middels (dat wol sizze, manpower) om it te dwaan.

Mar guon ûnwierskynlike bedriuwen hawwe koartlyn feroaringen makke en manieren fûn om te ferbinen mei millennials.

Hjir is wa't se, wat se hawwe dien en hoe't jo har lieding kinne folgje:

1. Bou fertrouwen, begjin it petear

Enkêtes litte sjen dat millennials net fertrouwe bedriuwen foar finansjele tsjinsten.Dat, tegearre mei it wêzen yn in regulearre yndustry en it ferkeapjen fan wat millennials leaver net keapje, makket it noch dreger foar MassMutual om te ferbinen mei jongere klanten.

Mar it bedriuw foar libbensfersekering en finansjele tsjinsten fûn in manier om millennials ynteressearre te krijen.MassMutual wist troch enkêtes dat jongere minsken har yndustry net fertrouden.It wie sa slim dat in protte leaver nei de toskedokter geane dan nei in bankier te harkjen!

Dus MassMutual liet elke soarte fan ferkeappriis sakje en besocht petearen te hawwen mei millennials fia bakstien-en-speesjesintra neamd de Society of Grownups.Syn missy:Society of Grownups is in soarte fan masterprogramma foar folwoeksenen.In plak om te learen hoe't jo moatte omgean mei folwoeksen ferantwurdlikens sûnder jo siel of gefoel fan aventoer ûnderweis te ferliezen.

It hat in kofjebar, gearkomsteromten en lessen oer hoe't jo in hûs kinne keapje, ynvestearje, karriêrekarren, reizen en wyn.En de konversaasjes wurkje beide kanten: MassMutual leveret weardefolle ynformaasje oan nijsgjirrige millennials, wylst se folle mear leare oer hoe't dy groep tinkt.

Wat jo kinne dwaan:Mije de hurde ferkeap safolle mooglik.Biede jongere generaasjes kânsen om jo organisaasje te learen - fia mienskipseveneminten, relevante klassen, sponsorships, ensfh. - en se kinne oplate besluten nimme oer it dwaan fan saken mei jo.

2. Brek de skimmel

Sjoch ien hotel dat diel útmakket fan in keten en jo hawwe se allegear sjoen.Hoewol dat om goede redenen wier kin wêze - hotels wolle in kwaliteitsnivo behâlde dat klanten fan plak nei plak kinne ferwachtsje.Mar it kin lykje in bytsje dof oan hip millennials.

Dêrom sette Marriott in twist yn har restaurant- en baroanbod.It doel wie om se lokale hot spots te meitsjen en it folle rapper te dwaan dan se tradisjoneel feroaringen út ferline hiene.Ynstee fan ien oant twa jier namen dizze feroaringen sawat seis moanne.

Om millennials te lûken, besochten Marriott-bestjoerders plakken dy't de jongere generaasje frekwint - fan hippe bars oant lokale restaurants.

Doe, basearre op wat it ûntdutsen út dat ûndersyk, Marriott útnoege lokale iten en drinken stjerren om oan te freegjen om ûnderbenutte romten yn 'e hotels oer te nimmen om nije - en unike - dineren en ûntspannen sfearen te meitsjen.

Wat jo kinne dwaan:Besjoch millennials yn aksje - wêr't se graach moetsje, wat se graach dwaan.Nim stappen om dit soarte ûnderfiningen yn josels opnij te meitsjen.

3. Jou har krekt wat se wolle

Jongere generaasjes jouwe mear oer technology dan elkenien ea tocht hie.Se wolle der oeral tagong ta hawwe, de hiele tiid.Dat is de woartel fan Starwood Hotels and Resorts Worldwide oanpak foar ferbining mei millennials.

It lansearre koartlyn smartphone-ynskeakele keameryngong, wêrtroch klanten de check-in kinne oerslaan en har keamer noch rapper begjinne te belibjen.Se biede ek in robotyske butler oan, wêrtroch klanten kinne oanfreegje fia har smartphone items dy't se fergetten binne of nedich binne.

Wat jo kinne dwaan:Undersykje en host fokusgroepen om technologyske ark te finen dy't jo klanten wolle / brûke.Fyn manieren om dat op te nimmen yn safolle mooglik touchpunten yn 'e klantûnderfining.

Boarne: Oanpast fan ynternet