E-post is de maklikste manier om yn kontakt te bliuwen mei klanten.En as it goed dien wurdt, is it in weardefol ark foar it ferkeapjen fan mear oan klanten.

De kaai foar it fergrutsjen fan ferkeap mei e-post is om tiid en toan rjocht te krijen, neffens resint ûndersyk fan Bluecore.

"Hoewol't merken dit desennia-âlde kanaal faaks hawwe ferdwûn, feroaret dat," sei ûndersikers foar it Email Benchmark Report."Eins is it al feroare foar de meast betûfte, moderne marketeers.De rapst groeiende retailers binne strategyer wurden oer hoe't se e-post brûke as sawol in identifier as in kanaal om klantengagement te fergrutsjen en ynkomsten te groeien.

Hjir binne de fjouwer bêste praktiken dy't de stúdzje fûn om klantengagement en ferkeap te stimulearjen.

Personalisaasje makket it measte út

Ferkeap e-mails dy't it bêste prestearje - oer yndustry, publyk en produkten - binne "ekstreem relevant" foar klanten.De berjochten slaan thús op alles fan ynhâld, produktoanbefellings, oanbiedingen en timing.

Berjochten "dy't rjochtsje op relevânsje troch fierder te gean as ienfâldige segmentaasje, bygelyks troch klanten te belûken op basis fan resinte gedrach, resinte feroarings oan produkten wêryn shoppers in belang hawwe en de unike skaaimerken fan shoppers ... sjogge de grutste rendeminten," sei ûndersikers. 

Kaai: Klantûnderfining professionals hawwe konstant ynsjoch nedich oer hoe't klanten har produkten keapje, brûke en omgean mei om personalisearring krekt te krijen.Krij feedback.Sjoch hoe klanten jo produkten en tsjinsten brûke.Praat mei har oer wat se leuk fine, net leukje, wolle en nedich binne.

Klanten binne net gelyk makke

Klantûnderfining professionals leauwe faak dat se alle klanten gelyk moatte behannelje.Mar ûndersikers fûnen dat as it giet om it oanlûken fan klanten en it krijen fan ferkeap fia e-post, jo klanten oars moatte behannelje.(Fansels moatte jo alle klanten goed behannelje.)

Klanten sille oars reagearje op oanbiedingen op basis fan har oankeapnivo's en graad fan loyaliteit.

Key: Sjoch nei de oankeapskiednis fan klanten, lingte fan 'e relaasje en typyske bestegingen om e-postoanbiedingen foar segminten fan klanten te bepalen.Bygelyks, lange-tiid klanten binne mear kâns om te hanneljen op produkt oanbefellings-e-mails.Alle klanten hawwe de neiging om te reagearjen op "e-mails mei krapte" - berjochten oer beheinde foarrieden of prizen op koarte termyn.

Inisjativen op lange termyn wurkje it bêste

De meast súksesfolle inisjativen foar e-postferkeap hawwe in lange-termyn werjefte.Koartesichtige promoasjes om e-postoanmeldingen te fergrutsjen of in ienmalige oanbieding te befoarderjen kinne abonneminten ferheegje, mar fergrutsje de ferkeap en loyaliteit op lange termyn net, om't klanten har rap útskriuwe. 

Key: Snelle promoasjes en abonneminten kinne diel útmeitsje fan in sûne e-postferkeapkampanje.Noch wichtiger, professionals fan klantûnderfining wolle rjochtsje op lange termyn belutsenens - it ferstjoeren fan in searje berjochten dy't personaliseare, relevant binne en wearde oanbiede.

Kapitalisearje op jo seizoen 

De measte yndustry hawwe peakferkeapseizoenen (bygelyks retailspikes foar werom-nei-skoalle en ein-fan-jierfakânsjes).Hoewol dat natuerlike ienmalige ferkeappiken binne, binne se ek prime kânsen om nije klanten oan te pakken en te krijen dy't jo kinne rjochtsje op it behâlden fan 'e rest fan it jier.

Key: Identifisearje nije klanten dy't keapje foar de earste kear yn jo drokke seizoen.Stjoer dan dy groep in searje e-postberjochten dy't (wer) personaliseare, relevant en weardefol binne om de relaasjes te fersterkjen.Besykje se belutsen te krijen mei automatyske fernijings of trochgeande oanfollingsopdrachten.Of stjoer in e-post dy't har yntrodusearje oan komplementêre produkten of tsjinsten foar wat se kocht hawwe yn jo heechseizoen.

Kopiearje fan ynternetboarnen