Yn in digitalisearre wrâld fan priisfergelikingen en 24 oeren levering, dêr't levering op deselde dei as fanselssprekkend wurdt beskôge, en op in merk dêr't klanten kinne kieze hokker produkt se keapje wolle, wurdt it hieltyd dreger om klanten yn 'e lange trouwe te hâlden rinne.Mar klantloyaliteit is krúsjaal foar it súkses fan in bedriuw op lange termyn.Om klanten de wearde fan in lange termyn relaasje mei jo te erkennen, is it wichtich om har sjen te litten wêrom't se by jo moatte winkelje en net de konkurrinsje.Wy wolle graach diele mei jo hjirûnder fiif weardefolle tips oer it fersterkjen fan klantloyaliteit, en jou jo in protte praktyske ideeën.

Tip 1: Gean foarút mei eveneminten 

It opnimmen fan de klantûnderfining yn detailhannel bouwt in nauwere relaasje mei klanten op.Underfinings generearje emoasjes.It oanbieden fan in evenemint yn 'e winkel stimulearret klanten om langer mei jo en jo personiel te bliuwen.Dit bout in sterkere relaasje mei jo en jo winkel.Klanten fiele in gefoel fan hearren en sille besykje de positive ûnderfining te herheljen.

Tip 2: Súksesfol ferkeappraat

De wichtichste komponint fan klantloyaliteit is in tsjinst- en klantrjochte bedriuwsoanpak.Klanten dy't bliid binne mei de tsjinsten dy't jo oanbiede, sille jo fertrouwe en weromkomme.Om derfoar te soargjen dat jo dit berikke, oefenje aktyf harkjen en stel fragen tidens it ferkeappetear.It is ek wichtich om te reagearjen op de ferskate soarten klanten en biede se yndividueel advys.Jo moatte ommers de taal fan 'e klanten prate en begripe wat har makket om mei súkses te ferkeapjen.It is de muoite wurdich dat jo meiwurkers in seminar bywenje dy't spesjaal ûntwurpen binne foar dit.As jo ​​de ferwachtingen fan jo klanten oertreffe en se wow, sille se in werhellingsûnderfining wolle.Dit makket kâns klanten yn regulars.

Tip 3: Bliuw yn kontakt mei klanten fia sosjale media

Sjoen de konstante groei yn sosjale media, is it no dreech om it libben sûnder foar te stellen.Derneist kin it brûkt wurde as in manier foar bedriuwen om te ynteraksje en mei har klanten en hast alle belanghawwenden.Wy like, kommentaar en/of diele de berjochten wêrmei wy it iens binne.Elkenien is dizze dagen op sosjale media, en bedriuwen moatte it perfoarst brûke op in doelbewuste manier om klanten te berikken om in relaasje op te bouwen.

Tip 4: Ynhâld marketing - biede tafoege wearde en fersterkje klantloyaliteit 

Hurde feiten en suvere produktynformaasje binne net mear genôch by it kommunisearjen mei klanten.Nijsgjirrige ynhâld wurdt hieltyd wichtiger!Weardefolle en emosjonele ynhâld pleatst brûkers yn it sintrum en fergruttet har loyaliteit op lange termyn oan in merk en bedriuw. 

Tip 5: Brûk klachtbehear om te ferbetterjen

Sels tsjinstrjochte winkellju mei in premium oanbod binne net ymmún foar it ûntfangen fan negative feedback of klachten.It wichtichste is dat jo op dizze korrekt reagearje.Klachtbehear wurdt beskôge as in kearnkomponint fan suksesfolle klantloyaliteitsbehear.

In ekstra tip: Ferras jo klanten!

Minsken hâlde fan ferrast wurde.Lytse lekkernijen en stjoerings meitsje in positive en fleurige stimming en litte in bliuwende yndruk.Winkeliers moatte profitearje fan dit en biede harren klanten wat lytse ferrassingen.Dêrby is it fan belang om se oan te passen oan it bedriuwskonsept en de behoeften fan de klanten.Hoe yndividuele se binne, hoe grutter de ferrassing fan 'e klant.

Kopiearje fan ynternetboarnen