Dy maklike e-mails - de soarte dy't jo stjoere om oarders te befêstigjen of om klanten te melden fan in ferstjoering of oarderwizigingen - kinne safolle mear wêze dan transaksjeberjochten.As se goed dien binne, kinne se bouwers fan klantrelaasjes wêze.

Wy sjogge faaks de potensjele wearde fan dizze koarte, ynformative berjochten oer.Sawat de helte fan 'e klanten ferwachtet produktpromoasjes yn befêstigings-e-mails en warskôgings foar ferstjoerstatus.

Bou de ûnderfining

Jo kinne de ynfloed fan 'e faak koarte berjochten maksimalisearje en helpe om bettere klantûnderfining te meitsjen mei dizze tips, neffens saakkundigen fan MarketLive:

• Kom oerien mei it ûntwerp, styl en toan fan it berjocht mei oar ferkeap- of winkelmateriaal.In ûnhandige, auto-antwurd sûnder ferbining mei it merk sil klanten har ôffreegje oft har bestelling goed sil wurde folbrocht.
• Herstel bestellingdetails prominint troch de produktnamme, net in nûmer of beskriuwing, en befetsje alle jûne prizenkoartingen.
• Jou de skatte leveringsdatum om proaktyf de grutste soarch fan klanten oan te pakken.Jo kinne jouwe se krekte datum of tiid neidat de shipment eins giet út.
• Befoarderje de kontaktgegevens fan 'e klanttsjinst - lykas 800-nûmers, e-mailadressen en oeren fan tsjinst - sadat klanten fuortendaliks witte hoe't se help krije kinne.In oare manier om proaktyf te wêzen: Bied koarte details oer hoe't jo wizigingen, annulaasjes en rendeminten kinne behannelje.
• Nim nochris kontakt mei harren.Meitsje wat spesjale reden foar kommunikaasje nei de earste transaksje en levering om klanten opnij te belûken en in bettere relaasje te befoarderjen.Noegje se út om produkten te besjen, items oan te foljen of in nije bestelling te pleatsen mei in promoasje.De kaai is om it berjocht te leverjen wylst de ynformaasje relevant en op 'e tiid is.

Boarne: Oanpast fan ynternet