As jo ​​​​mei klanten wurkje, ferwachtsje jo dat jo sa no en dan mei in cranky sille omgean.Mar dit jier hat in protte negativiteiten generearre - en jo steane wierskynlik mear crankiness dan ea.

Dat it is wichtiger dan ea om ree te wêzen om te wurkjen mei frustrearre, negative klanten.

"In protte fan ús moatte ekstra wurk ynsette om ússels te rallyjen en positive enerzjy oan it wurk te bringen."seit McLeod."As jo ​​​​opkomme mei al it entûsjasme dat jo kinne, en immen oars spuitet toxicity yn 'e loft, kin it fiele as in persoanlike belediging foar jo ynspanningen."

As jo ​​wurkje mei negative klanten (of kollega's), wolle jo har problemen earst en foaral oplosse.Mar jo kinne ek in pear stappen nimme om in negative situaasje yn in positive te feroarjen.

Besykje dizze fjouwer taktyk fan McLeod:

1. Net iens (of net iens)

Jo hoege net te knikje of ferbale oanwizings te jaan lykas "uh-ha" yn oerienstimming as se raze oer hoe ferskriklik iets is.En jo wolle it ek net mei iens wêze, want dat kin flakich wurde.

Konsintrearje ynstee stadichoan op it probleem by de hân en de oplossing dy't jo kinne leverje.Fersekerje negative klanten mei positive útdrukkingen lykas: "Wy kinne dit soargje," "Jo hawwe dit nei de goeie persoan brocht," of "Ik wit wat wy kinne dwaan om dit direkt te soargjen."

2. Oefenje empasy

Sels as jo foarkomme dat jo it iens of net iens binne, wolle jo wat empasy sjen litte mei negative minsken.De grutste reden is dat jo gewoan de striid net kinne witte dy't se kinne hawwe.It kin neat wêze of it kin finansjele spanningen, soarchproblemen of sûnensproblemen wêze.It probleem dat negative minsken hawwe kin lyts wêze foar jo, mar it kin it strie wêze dat de rêch fan 'e kamiel foar har brekt.

Lit dus wat empasy sjen mei útdrukkingen lykas: "Dat kin frustrerend wêze," "It spyt my dat jo hjirmei omgean moatten hawwe" of "Ik stel my foar dat in protte minsken dat sa fiele."Dan wolle jo oergean nei oplossingen om mear negative ventilaasje te foarkommen.

3. Redirect de enerzjy

Ien ding dat jo wolle foarkomme as jo mei negative minsken wurkje, is dat har negativiteit jo hâlding beynfloedzje - foaral om 'e wille fan oare klanten dy't jo helpe en kollega's mei wa't jo yn kontakt sille wêze.

Dus McLeod suggerearret Aikido, in martial arts praktyk.It konsept is as jo oanfallen wurde, jo net direkt werom drukke.Ynstee rjochtsje jo de enerzjy fan 'e tsjinstanner earne oars.

Op it wurk kinne jo negativiteit omliede troch klanten te stjoeren nei middels as aksjes dy't har machtigje.Reparearje bygelyks it probleem en diel dan in boarne lykas in webside, wyt papier of tipblêd dat har sil helpe it probleem te foarkommen of wat aspekt fan wurk of libben te ferbetterjen.

4. Reset dyn geast

It sil wichtich wêze om te soargjen dat jo net te folle negativiteit jo perspektyf beynfloedzje.McLeod suggerearret dat jo in punt meitsje om "josels te omringen mei minsken dy't jo opbringe, dy't de sulveren lining sjogge en jo fokusje hâlde op wat wichtich is."

Kontrolearje mei kollega's, freonen of famyljeleden dy't posityf binne.Of lês ferheffende sitaten, harkje nei positive podcasts of besjoch motivearjende fideo's.

En oan 'e ein fan' e wurkdei, skiede josels derfan.Oft jo wurkje op in kantoar of fan hûs, fysyk rinne fuort fan it wurk en negative ûnderfiningen en mentaal lit it gean.

Oanpast fan ynternet