Wylst d'r ferskate koarte termyn taktyk binne om klanten te krijen om te dwaan wat jo wolle, hat it paad nei "echte ynfloed" gjin fluchtoetsen.

Feiligens om te foarkommen

Klanten oanmoedigje om in oare manier fan tinken oan te nimmen om har te ferkeapjen, mear te praten as harkje, en definsyf, argumintearjend en koppich wurde yn it gesicht fan opposysje binne falkûlen om te foarkommen.

As klanten it net iens binne

As klanten it net mei jo iens binne, besykje dan de ympuls te slikken om dôf en definsyf te wurden.Harkje noch hurder en lit josels iepen foar de kâns dat se jo wat fertelle dat jo net hawwe beskôge.Ynstee fan ynteraksje troch de lens fan wat jo wolle, besykje it perspektyf fan de klant te sjen.

Barrières foar ynfloed

Ynfloed is net de praktyk om klanten te krijen wat te dwaanjowolle.Winne fan 'e wrede neilibjen fan klanten of triuwe se om te keapjen wat ûnûntkomber feroarsake wrok.Klanten skele net oer jo doelen of behoeften, dus besykje se net te bewegen troch har jo perspektiven te fertellen.

Oerreagearje op beswieren

As jo ​​beswieren tsjinkomme, besykje dan te foarkommen dat jo yn in reaksje modus gean.Harkje ynstee, stel dan in fraach.Besykje it iepen en ûndersiikjend te meitsjen.

• "Kinne jo in bytsje mear útlizze?"
• "Ferkenne mei my?"
• "Diel mei my?"

De krekte ynformaasje

Besykje gjin probleem op te lossen oant jo de juste ynformaasje hawwe.It is net in goed idee om oan te nimmen dat jo it antwurd kenne en dan gean en ynformaasje fine om jo rieden te stypjen.

Artikulearje wearde

In grutte trap praat oer jo produkten of tsjinsten strikt yn termen fan funksjes - dat is wat it produkt of tsjinst is.Troch te fokusjen op funksjes, kinne jo kânsen misse om wearde te artikulearjen.

Weardeartikulaasje komt fan it kinnen fan jo produkt of tsjinst te besprekken út it perspektyf fan 'e klant ynstee fan jo.Besykje it gat te oerbrêgjen tusken wat jo produkt of tsjinst isisen wat it einsdochtfoar de klant.

Harkje foarby dyn bline plak

Nim noait oan dat jo alle antwurden hawwe.Harkje iepen nei klanten mei in reewilligens om jo gedachten te feroarjen.Jou omtinken oan klanten, observearje gebaren, bewegingen, útdrukkingen en toanen om it folsleine byld te krijen fan wat se besykje mei jo te kommunisearjen.Underdruk elke drang om jo posysje te ferdigenjen of te ûnderbrekken om jo eigen eachpunt yn te foegjen.Stel fragen om der wis fan te wêzen dat jo folslein begripe.Wês iepen foar ynfloed, en jo sille ynfloed krije.

Moetsje har doelen

It sjen fan omstannichheden út it eachpunt fan klanten bouwt situaasjebewustwêzen op wêrtroch jo tinzen en ideeën kinne oanbiede dy't har helpe om har doelen te berikken.Dit nivo fan empaty kin har fertrouwen winne.It kin jo helpe om "oplossingsbewustwêzen" te ûntwikkeljen, sadat jo klanten kinne helpe om har doelen te berikken, om't jo leard hawwe wat se nedich binne.

Generearje wearde

Om klantrelaasjes op lange termyn te ûntwikkeljen, sykje altyd nei it lytse ekstra dat jo kinne bydrage oan de klant.Nei't jo in ferkeap slute, tink dan op lange termyn.Besykje te soargjen dat klanten jo sjogge as de earste kar.Sykje nei nije kânsen om te kommunisearjen wêrom't it foarsichtich is foar klanten om troch te gean mei jo saken te dwaan.

Boarne: Oanpast fan ynternet