"De measte minsken harkje net mei de bedoeling om te begripen;se harkje mei de bedoeling om te antwurdzjen."

Wêrom harkje ferkeapers net

Hjir binne de wichtichste redenen wêrom't ferkeapers net harkje:

• De leaver prate dan harkjen.
• Se binne te benaud om it argumint of beswier fan 'e prospect te wjerlizzen.
• Se litte harsels ôfliede en konsintrearje har net.
• Se springe nei konklúzjes foardat alle bewiis binnen is.
• Se besykje sa hurd om alles te ûnthâlden dat de haadpunten ferlern binne.
• Se negearje in protte fan wat se hearre as irrelevant of net ynteressant.
• Se tendearje ynformaasje te ferwiderjen dy't se net leuk fine.

Hoe kinne jo jo harkfeardigens ferbetterje

Seis tips om jo harkfeardigens te ferbetterjen:

1. Stel fragen.Besykje dan stil te wêzen en lit klanten har hiele punten oerbringe foardat jo wat sizze.
2. Oplette.Tune út ôfliedingen en konsintrearje op it perspektyf.
3. Sykje út ferburgen behoeften.Brûk fragen om ferburgen behoeften yn 'e iepen te bringen.
4. As jo ​​​​perspektyf lilk wurdt, net tsjinoanfal.Hâld jo koel en harkje nei him of har.
5. Sjoch nei jo prospect.Jou omtinken oan lichemstaal om keapsinjalen op te heljen.
6. Brûk feedback.Werhelje wat jo krekt hawwe heard om de krektens te befêstigjen en misferstannen te foarkommen.

Harkje yntinsyf

De meast súksesfolle ferkeapers harkje 70% oant 80% fan 'e tiid, sadat se de presintaasjes kinne oanpasse foar har prospects as klanten.Harkje nei de aginda fan in klant is de ienige manier foar in ferkeaper om te bepalen hoe't syn of har produkt of tsjinst kin foldwaan oan de behoeften fan 'e klant.

Net oannimme.It is normaal net in goed idee om oannames te meitsjen oer wat klanten sykje tidens in ferkeap allegear.Ynstee fan oannames te meitsjen, stelle top closers fragen om te ûntdekken wêrom't klanten keapje en hoe't de wurden fan har oankeapproses binne.Ferkeapers dy't tefolle oannames meitsje, kinne úteinlik bedriuw ferlieze.

Fyn ferburgen behoeften

It is oan de ferkeaper om soarchfâldich te harkjen om alle ferburgen behoeften te ûntdekken dy't net oanpakt wurde.Se moatte oplossingen leverje foardat in konkurrint dat docht.Klanten ferwachtsje dat ferkeapers in weardefolle boarne foar har binne.Wearde komt út it jaan fan in bliuwende bydrage oan klant súkses.

Sjoch fierder as direkte resultaten

Langetermyn tinken is gjin lúkse, it is in needsaak.Josels krije om de dyk del te sjen is in kaai foar takomstich sukses.Sûnder sa'n soarch is d'r faaks mislearre om te erkennen dat de merk feroaret en it bedriuw kin ferdwine as gefolch.

Wês tagonklik

Wês tagonklik op in manier dy't fierder giet as mobile tillefoans en e-post.It is net as jo kontakt opnimme wolle mei de klant dat telt - it is wannear't de klant kontakt mei jo wol dy't telt.

Boarne: Oanpast fan ynternet