Yn it ryk fan klantûnderfining hawwe robots en keunstmjittige yntelliginsje (AI) in bytsje in minne rap, meast fanwegen dingen lykas beruchte automatyske antwurdtsjinsten.Mar mei konstante ferbetteringen yn technology binne robots en AI begon positive stappen te meitsjen yn 'e wrâld fan marketing.

Hoewol wy allinich it oerflak fan har wirklike potensjeel bekrast hawwe, binne hjir fjouwer gebieten dy't robots en AI binne begon de manieren te feroarjen wêrop wy tinke oer it dwaan fan saken - sûnder hoofdpijn te feroarsaakjen of minsklike banen te nimmen:

1. Promotional eveneminten.Jierrenlang hawwe bedriuwen lykas Heinz en Colgate ynteraktive robots brûkt om har produkten te ferkeapjen.Mei de superieure technology fan hjoed binne blikfangers lykas dizze betelberder wurden - en sels ferhierber - foar dingen lykas hannelsshows en bedriuwseveneminten.Hoewol de measte noch wurde regele troch in operator op ôfstân, is de minsklike tsjinhinger yn steat om te kommunisearjen fia de masine, en jout taskôgers de yllúzje dat se ynteraksje mei in folslein ûnôfhinklike robot.
2. Lead generaasje.In programma neamd Solariat helpt bedriuwen leads te generearjen.It wurket troch troch Twitter-berjochten te kammen foar wat yndikaasje fan in winsk of need dy't ien fan har kliïnten mooglik kin ferfolje.As it ien fynt, reagearret it mei in keppeling út namme fan in klant.Foarbyld: As Solariat wurdt ynhierd troch in grut autobedriuw en immen twitteret wat as "Auto yn totaal, nije rit nedich", kin Solariat reagearje mei in list fan resinte autobeoardielingen fan dat bedriuw.Wat noch yndrukwekkender is, de keppelings fan Solariat hawwe in respektabele trochklikrate fan 20% oant 30%.
3. Klant blêdzjen.De iPhone's Siri is it programma mei froulike stimmen dat brûkers helpt produkten en tsjinsten te finen wêr't se nei sykje.Yn steat om de sprektaal fan in persoan te begripen, reagearret se op fragen troch rappe sykopdrachten út te fieren.Foarbyld: As jo ​​​​freegje wêr't jo in pizza kinne bestelle, sil se reagearje mei in list mei pizzarestaurants yn jo gebiet.
4. It generearjen fan nije foardielen.Hointer, in nije kleanhanneler, hat de opset yn 'e winkel streamlined troch online winkeljen te replikearjen - mar mei it foar de hân lizzende foardiel fan dingen te kinnen besykje.Om rommel te minimalisearjen, wurdt mar ien artikel fan elk fan 'e beskikbere stilen fan' e winkel tagelyk werjûn.In robotysk systeem pakt dan de ynventaris fan 'e winkel op en slacht it, en helpt sels de klant.Mei help fan 'e mobile app fan' e winkel kinne klanten de grutte en styl selektearje fan 'e spesifike items wêryn se ynteressearre binne, en dan sil it robotsysteem dy items binnen in kwestje fan sekonden leverje oan in lege paskeamer.Dizze roman-opset hat sels nochal wat frije parse op it ynternet stimulearre.

Boarne: Oanpast fan ynternet