Klanten wolle jo noch belje.Mar as jo se wat fertelle wolle, is dit hoe't se it leaver dogge.

Mear dan 70% fan klanten leaver bedriuwen brûke e-post om mei har te kommunisearjen, neffens in resint Marketing Sherpa-rapport.En de resultaten rûnen it demografyske gamut - e-post wie de foarkar fan millennials oant pensjonearren.

Stúdzjes litte sjen dat klanten leaver bedriuwen belje as se help nedich binne of in probleem hawwe.Mar neffens dit nije ûndersyk wolle se de ûnderfining leaver minder persoanlik hâlde en ynteraksje op in tiid dat har handich is as se hearre fan in bedriuw.

Klanten sille jo e-post iepenje, nettsjinsteande oft se jo earst berikten of jo stjoere it om't se op in stuit oanmeld hawwe.Mar it berjocht moat foardielich en ynteressant wêze.

Snelle, yngeande antwurden leverje as klanten nei jo berikke is de earste regel fan e-post.

Geweldige ideeën om no te brûken

As jo ​​​​nei har berikke, brûk dan dizze gewoanlik goed ûntfongen ynhâldideeën:

1. Top FAQs.Skoar twa boarnen foar dizze - jo klanteserviceôfdieling en online forums.Sykje út wêr't klanten it meast oer freegje online, by tillefoantsjes en ûnderinoar.De kâns is grut dat dit treflike e-postynhâld sil meitsje.
2. Sukses ferhalen.Tap jo ferkeapers faak foar dizze.Noch better, wurkje mei de ferkeapmanager en meitsje it rapportearjen fan suksesferhalen in regelmjittich diel fan har taken, sadat jo in fêste stream fan ferhalen hawwe.Jo kinne langere ferhalen omsette yn rappe tips dy't rjochtsje op ien aspekt en jouwe in keppeling nei it folsleine ferhaal.
3. Meast foarkommende klant beswieren.Dit is ynhâld dy't jo kinne lûke fan jo dykkrigers: Freegje se om de beswieren te dielen dy't se it meast hearre.As it bygelyks priis is, meitsje dan in berjocht dat ôfbrekke wêrom't jo produkten op bepaalde punten wurde priis.
4. Top webside ynhâld.Sjoch nei de siden dy't de lêste moanne it measte ferkear op jo side krigen.Dy wjerspegelje de meast aktuele ynteresses en fertsjinje wierskynlik wat e-postoandacht wylst se noch heulende ûnderwerpen binne.
5. Ynspirearjende sitaten en ferhalen.Goodwill-ynhâld is in goed idee om relaasjes te koesterjen.En wy kinne prate út ûnderfining by Customer Experience Insight: Nettsjinsteande lytse funksjes, ynhâld mei quotes en feel-good ferhalen hawwe altyd west heech wurdearre funksjes op ús webside en yn ús suster online en printe publikaasjes.Minsken hâlde fan sitaten en ferhalen dy't ynspirearjend binne, sels as se net relatearre binne oan 'e yndustry.
6. Top berjochten op ynfloedrike blogs.Nochris, net elke e-post moat oer jo gean, mar elke e-post moat oer jo klanten gean.Sa diel of rjochtsje se op ynhâld dy't bestiet op in oare webside en is weardefol foar harren.Sjoch foar ynhâld dy't in protte oandielen op sosjale media hat, en befetsje it yn jo ynhâld.
7. Oankommende yndustry eveneminten.It befoarderjen fan jo eveneminten is in no-brainer.Jo kinne ek wat buzz jaan oan eveneminten fan jo sektor dy't jo klanten wolle of wolle bywenje.Noch better, jou har in list mei kommende eveneminten, sadat se kinne fergelykje en beslute - sûnder folle muoite - wat it bêste is foar har.
8. Yndustry nijs.Om de measte traksje út yndustrynijs te krijen, befetsje relevante ynformaasje oer hoe't it jo klanten beynfloedet - net allinich it nijs sels.
9. Populêre LinkedIn-groepen.Sjoch nei de groepen wêr't jo en jo kollega's hearre foar de topûnderwerpen dy't besprutsen wurde en fragen wurde steld.Spielje de fragen dy't jo pleatst sjogge.Feroarje se yn jo e-postûnderwerp rigels en lit jo eigen saakkundigen antwurden diele yn jo e-post.

Kopiearje fan ynternetboarnen