Nijs
-
As in klant jo ôfwiist: 6 stappen om werom te kommen
Ofwizing is in grut part fan it libben fan elke ferkeaper.En ferkeapers dy't mear as de measten ôfwiisd wurde, binne meast suksesfol as de measte.Se begripe de risiko-beleanning ôfwikseling dy't ôfwizing kin bringe, lykas de learûnderfining opdien troch ôfwizing.Stap werom As jo yn in situ binne ...Lês mear -
4 manieren om út te finen wat jo klanten wolle
Guon bedriuwen basearje har ferkeapynspanningen op rieden en yntuysje.Mar dejingen dy't it meast suksesfol binne ûntwikkelje yngeande kennis oer klanten en oanpasse har ferkeappogingen om de behoeften en doelen fan klanten oan te pakken.Har behoeften begripe Begripe wat prospects nedich binne, skiif ...Lês mear -
Tiid om de Nasjonale Customer Service Week te rocken
Oft jo professionals foar klantûnderfining op it plak wurkje of op ôfstân, it is de tiid fan it jier om har, jo klanten en alle geweldige ûnderfiningen te fieren.It is hast National Customer Service Week - en wy hawwe plannen foar jo.De jierlikse fiering is de earste folsleine wurkwike fan oktober ...Lês mear -
D'r binne 4 soarten klanten: Hoe elk te behanneljen
Selling is fergelykber mei gokken op in protte manieren.Sukses yn sawol saaklik as gokken fereasket goede ynformaasje, stielen senuwen, geduld en de mooglikheid om te bliuwen cool.It spultsje fan it prospect begripe Besykje foardat jo mei potensjele klanten sitte, besykje te bepalen hokker spultsje de klant is ...Lês mear -
De 5 nivo's fan klantynset - en wat echt loyaliteit driuwt
Klantynset koe wurde fergelike mei skientme - allinich hûddjip.Gelokkich kinne jo dêrwei in sterkere relaasje en loyaliteit bouwe.Klanten kinne har ynsette foar produkten, tsjinsten en bedriuwen op fiif ferskillende nivo's, neffens nij ûndersyk fan Rice University.In nije s...Lês mear -
3 dingen dy't klanten no it meast fan jo nedich hawwe
Pros fan klantûnderfining: Fergrutsje de empaty!It is ien ding dat klanten no mear dan ea fan jo nedich binne.Sawat 75% fan 'e klanten sei dat se leauwe dat de klanttsjinst fan in bedriuw mear empatysk en responsyf soe moatte wêze as gefolch fan' e pandemy."Wat kwalifisearret as geweldige klanttsjinst is ch ...Lês mear -
Wêrom krije jo safolle werhelle petearen - en hoe't jo mear 'ien en dien' kinne slaan
Wêrom dogge safolle klanten kontakt mei jo in twadde, tredde, fjirde of mear kear?Nij ûndersyk ûntbleate wat der efter de werhellingen sit en hoe't jo se kinne beheine.Sawat in tredde fan alle klantproblemen hawwe live help nedich fan in klanteservicepro, neffens in resinte stúdzje.Dus elke tredde oprop, petear of sa...Lês mear -
Camei Tug of War Team Building Oefening
Wat in prachtige dei om nei it strân te riden en organisearre in spannende Tug of War foar Camei-teams.De regels foar Tug of War steat der binne twa teams fan seis minsken elk.Nei't de skiedsrjochter ien oant trije telde, hienen de beide ploegen it dreech om it tou út de negative rjochting te lûken.Tug of War is ...Lês mear -
Manieren om ferhalen te fertellen dy't prospects yn klanten meitsje
In protte ferkeappresintaasjes binne saai, banaal en inert.Dizze offensive kwaliteiten binne lestich foar hjoeddeistige drokke perspektiven dy't koarte oandachtsspanne kinne hawwe.Guon ferkeapers mystifisearje har publyk mei ferfelend jargon of sette se yn 'e sliep mei einleaze fisuele.Twingende ferhalen Comellin...Lês mear -
Hoe kinne jo reagearje op opmerkings fan klanten - nettsjinsteande wat se sizze!
Klanten hawwe in protte te sizzen - guon goed, guon min en guon ûnsjogge.Binne jo ree om te reagearjen?Net allinich pleatse klanten mear dan ea wat se tinke fan bedriuwen, produkten en tsjinsten.Oare klanten lêze wat se te sizzen hawwe mear as ea.Safolle as 93% fan konsuminten seit online ...Lês mear -
Maksimearje jo jo webside?As net, hjir is hoe
Elk bedriuw hat in webside.Mar guon bedriuwen brûke har siden net om de klantûnderfining te maksimalisearjen.Dochsto?Klanten sille jo side besykje as jo it regelmjittich ynteressanter meitsje.Ferbetterje jo side, en se sille ynteraksje mei jo bedriuw, har produkten, tsjinsten en minsken.Hoe...Lês mear -
Klantloyaliteit hinget ôf fan de antwurden op dizze 6 fragen
Klanten hawwe ûneinige opsjes, dus wêrom moatte se trochgean mei jo te kiezen?As se net witte wêrom't se loyaal bliuwe moatte, riskearje se dat se fuorthelle wurde.De kaai foar it hâlden fan klanten - en it winnen fan nije klanten - kin har gewoan helpe om better te begripen wêrom't jo rjocht binne foar har ...Lês mear
